Aquaterra

Introducción

Bienvenido a Aquaterra, la aplicación móvil diseñada para residentes de comunidades privadas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación.

Al usar Aquaterra, aceptas los términos descritos en esta política. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en cualquier momento.

Información que Recopilamos

Información de cuenta

Al registrarte en Aquaterra, la administración de tu residencial proporciona:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Número de unidad o casa dentro del residencial

Información de uso

Durante el uso de la aplicación, podemos registrar:

• Historial de accesos al portón o puertas de la comunidad
• Reservas realizadas en áreas comunes
• Notificaciones enviadas y recibidas
• Fecha y hora de las interacciones dentro de la app

Ubicación geográfica

La aplicación puede solicitar acceso a tu ubicación únicamente en el siguiente caso:

• Alerta de pánico: si activas la alerta de emergencia, la app puede adjuntar tus coordenadas GPS para notificar a seguridad de tu ubicación en tiempo real. Esta función es opcional y se te solicita permiso explícito antes de usarla.

Notificaciones push

Con tu permiso, enviamos notificaciones push para informarte sobre:

• Aperturas de portón o accesos relacionados a tu unidad
• Alertas de emergencia dentro del residencial
• Nuevos comunicados de la administración

Cómo Usamos tu Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Autenticar tu identidad y permitirte acceder a la plataforma
• Gestionar el control de acceso a las instalaciones del residencial
• Procesar y confirmar tus reservas de áreas comunes
• Enviarte notificaciones relevantes en tiempo real
• Coordinar alertas de emergencia con el equipo de seguridad
• Mejorar la estabilidad y funcionalidad de la aplicación

Almacenamiento y Seguridad

Tu información es procesada por un servidor backend desarrollado con Java Spring y alojado en Amazon Web Services (AWS), y complementado con Google Firebase para el envío de notificaciones en tiempo real. Todas estas plataformas cumplen con estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

Las medidas de seguridad que implementamos incluyen:

• Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las transferencias de datos
• Autenticación segura mediante tokens de sesión
• Acceso restringido: solo personal autorizado puede gestionar los datos
• No se almacenan contraseñas en texto plano

Compartición de Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos limitados:

Administración del residencial

La administración de tu comunidad puede tener acceso a información relacionada con accesos, reservas y alertas de emergencia generadas dentro del residencial, con el propósito exclusivo de gestionar la comunidad.

Proveedores de infraestructura

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar la plataforma:

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura y alojamiento del servidor backend
• Google Firebase: envío de notificaciones push en tiempo real
• Apple Push Notification Service (APNs): entrega de notificaciones en iOS
• Google Maps: visualización de ubicación en alertas de pánico

Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y están sujetos a estándares de seguridad reconocidos.

Requerimientos legales

Podemos divulgar información si así lo exige la ley o una autoridad competente.

Permisos que Solicita la App

Aquaterra puede solicitar los siguientes permisos en tu dispositivo:

• Notificaciones: para enviarte alertas en tiempo real. Puedes desactivarlas desde los ajustes de tu dispositivo.
• Ubicación: opcional, solicitada únicamente al activar una alerta de pánico. Puedes denegar este permiso y la alerta se enviará sin coordenadas.
• Cámara / Red local: para visualizar las cámaras de seguridad del residencial dentro de la app.
• Galería de fotos: para adjuntar imágenes desde tu dispositivo al crear un comunicado. También puedes usar la cámara directamente para tomar una foto al momento.

Retención de Datos

Tu información se conserva mientras tu cuenta esté activa en el sistema. Cuando la administración del residencial elimine tu cuenta (por ejemplo, al dejar de ser residente), tus datos serán eliminados de la plataforma.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos a través del correo indicado al final de este documento.

Menores de Edad

Aquaterra no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de Aquaterra después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos: